Du sitter på bussen til jobb og vil ta en rask titt på kontoen før dagen starter. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å taste inn passordet feil fordi de blander det sammen med e-postadressen.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hva får jeg når jeg registrerer meg og logger inn første gang?
Et velkomsttilbud gis til nye spillere som oppretter konto og logger inn. Du ser vilkårene for tilbudet i kontodetaljene dine før du takker ja. Sjekk at du har lest hva som kreves av deg som spiller, før du setter inn penger. Da vet du hva du går med på, og slipper overraskelser senere.
Må jeg bruke en kampanjekode for å få tilbudet?
Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres automatisk når du logger inn. Du finner koden der tilbudet er beskrevet, og den tastes inn i feltet for kampanjekode. Sjekk at koden er skrevet uten mellomrom før du bekrefter. Feil kode er den vanligste grunnen til at et tilbud ikke registreres.
Hvorfor dukker ikke velkomsttilbudet opp etter innlogging?
Tilbudet vises bare hvis kontoen din er ny og ikke har fått det før. Har du hatt konto tidligere, kan tilbudet være brukt opp. Logg ut og inn igjen og se om det dukker opp på nytt. Sjekk også at du er logget inn på riktig konto, ikke en gammel du har glemt.
Kan jeg bruke tilbudet på alle spill?
Et velkomsttilbud gjelder ofte bare en del av spillutvalget. Noen spill teller fullt med, andre teller mindre eller ikke i det hele tatt. Du ser hvilke spill som er med der tilbudet er beskrevet. Velg spill ut fra det, ikke bare ut fra hva du liker best.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før den er brukt?
Tar du ut før du har oppfylt vilkårene, kan bonusen falle bort. Det samme gjelder gevinster du har vunnet med bonusmidler. Sjekk hvor langt du har kommet i vilkårene før du ber om uttak. Da beholder du det du har opptjent, i stedet for å miste det.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke etter innlogging?
Du ser de tilgjengelige betalingsmåtene når du åpner innskuddsvalget etter innlogging. Utvalget kan variere fra konto til konto. Velg en metode du kjenner og har brukt før. Da går innskuddet raskere, og du slipper ekstra steg med bekreftelse.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Et avvist innskudd skyldes oftest at kortet er utløpt eller at beløpet ligger utenfor det som er tillatt. Sjekk at navnet på kortet stemmer med navnet på kontoen. Prøv en annen betalingsmåte hvis det samme skjer igjen. Kontakt kundestøtten hvis ingen av metodene fungerer.
Hvordan henger uttak sammen med innloggingen min?
Uttak bestiller du etter innlogging, og du må bekrefte med det samme passordet. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din med dokumenter. Sjekk at kontoopplysningene dine er komplette før du ber om uttak. Da unngår du at uttaket blir stående fast i behandling. Hos Ladbrokes logg inn finner du innloggingen og kontosidene samlet.
Kan jeg sette inn penger med mobilen?
Du kan åpne nettleseren på telefonen og logge inn som vanlig. Innskudd gjøres i det samme grensesnittet som på datamaskinen. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du taster kortdetaljene. Lagre aldri kortopplysninger i nettleseren på en telefon andre bruker.
Hva gjør jeg hvis et innskudd er trukket men ikke synes på kontoen?
Vent litt og oppdater kontosiden før du gjør noe mer. Et trekk kan være registrert hos betalingsleverandøren før det vises hos oss. Sjekk kontoutskriften din for å se om trekket faktisk er gjennomført. Ta vare på kvitteringen hvis du må kontakte kundestøtten.
Spill og bruk av telefonen
Hvordan logger jeg inn for å spille på mobilen?
Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Tast brukernavn og passord som vanlig, uten å installere noe. Snu telefonen til liggende stilling hvis spillbordet blir trangt. Da får du plass til hele spillflaten uten å zoome.
Finnes det en Ladbrokes app å laste ned?
Du trenger ingen nedlasting for å spille. Spillene og kasinoinnholdet ligger i nettleseren på telefonen. Bokmerk innloggingssiden i stedet for å lete etter en fil. Da slipper du å forholde deg til installasjoner som ikke finnes.
Hvorfor hakker spillene når jeg spiller på telefonen?
Hakking skyldes oftest svakt nett eller mange faner som står åpne. Lukk det du ikke bruker og koble deg til et stabilt nett. Start nettleseren på nytt hvis problemet vedvarer. Spill som krever mye av telefonen, bør du åpne én om gangen.
Kan jeg spille kasinospillene uten å laste ned noe?
Kasinoinnholdet åpnes direkte i nettleseren etter innlogging. Du trenger ikke noe tilleggsprogram for å komme i gang. Sjekk at nettleseren er oppdatert, så spillene fungerer som de skal. Gamle nettleserversjoner er en vanlig årsak til at spill ikke laster.
Hvordan bytter jeg mellom spill på telefonen?
Bruk menyen i nettleseren for å gå tilbake til spilloversikten. Åpne ett spill om gangen i stedet for flere faner. Da holder telefonen bedre på minnet, og spillene laster raskere. Husk å logge ut når du er ferdig, særlig på en lånt telefon.
Kontoen din og innloggingen
Jeg har glemt passordet – hva gjør jeg?
Velg alternativet for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en lenke til e-postadressen som er knyttet til kontoen. Åpne lenken og sett et nytt passord med både bokstaver og tall. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp.
Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden?
Innloggingen kan falle bort hvis du sletter informasjonskapsler eller bruker privat modus. Sjekk at nettleseren tillater informasjonskapsler for nettstedet. Logg inn på nytt og bli på samme fane. Deler du kontoen med andre, kan innloggingen bli stengt av sikkerhetsgrunner.
Hva trenger jeg for å bekrefte identiteten min?
Du blir bedt om å sende inn et bilde av gyldig legitimasjon og en bekreftelse på adressen din. Sørg for at bildene er tydelige og ikke tildekket. Sjekk at navnet stemmer med det du oppga ved registreringen. Ulike navn er den vanligste årsaken til at bekreftelsen tar lengre tid.
Kan jeg ha flere kontoer hos Ladbrokes?
Hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, bør du kontakte kundestøtten og få den fjernet. Sjekk at du logger inn på den kontoen som har opplysningene dine. Flere kontoer kan føre til at uttak blir holdt tilbake.